Das digitale KundenCenter
Ab sofort erreichen Sie uns auch digital ganz persönlich. Genau wie in unseren KundenCentern beantworten wir auch im Videochat gerne alle Ihre Fragen rund um unsere Tickets und Tarife!
Dazu zählt die Beratung für Neukund*innen und allen, die Fragen oder Änderungen zum bestehenden Abo-Ticket haben. Gerne beraten wir Sie an der Stelle auch beim Umgang mit unserer App oder erstellen bei der Videoberatung Ihren persönlichen Fahrplan. Auch Fragen zum Erhöhten Beförderungsentgelt oder Fundsachen beantworten wir Ihnen gerne.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Termin 24 Stunden im Vorfeld buchen. Wir stehen Ihnen montags bis freitags von 8 Uhr bis 19 Uhr (letzter Termin buchbar 18:30 Uhr) und samstags von 9 Uhr bis 16 Uhr (letzter Termin buchbar 15:30 Uhr) gerne zur Verfügung!
Die Vorteile
- Sie sprechen an Ihrem Wunschtermin persönlich und dabei ganz kontaktlos mit einer*einem unserer Kundenberater*innen
- Ihre Wartezeit im KundenCenter entfällt
- Sie können unseren Service völlig ortsunabhängig und somit sogar an Ihrem Lieblingsplatz nutzen
Das benötigen Sie
- Eine E-Mail-Adresse
- Ein internetfähiges Endgerät*
*Je nach mobilem Endgerät kann eine Installation der Microsoft® Teams App erforderlich sein.
So funktioniert's
- Klicken Sie hier oder scannen Sie den QR-Code
- Wählen Sie Ihren gewünschten Service aus
- Wählen Sie Ihren Wunschtermin nach Datum und Zeit
- Bitte geben Sie Ihre Daten ein
Fertig! Ihr Termin ist gebucht!
Die Bestätigung Ihres Termins erhalten Sie Im Anschluss per E-Mail. Darin enthalten ist bereits ein Einladungslink, den Sie zum vereinbarten Termin nur noch einmal anklicken müssen. Zusätzlich erhalten Sie von uns zwei Stunden vor Ihrem Wunschtermin noch einmal eine Terminerinnerung.
Ob digital oder im KundenCenter: Wir freuen uns auf Sie!
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